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Sage CRM

La gestión con tus clientes

Con el CRM de SAGE puedes gestionar eficientemente las agendas de todos tus clientes, los contactos, automatizar tareas repetitivas, realizar seguimiento campañas de marketing, o tener una atención al cliente personalizada.

Sage CRM, es un software de gestión de la relación con los clientes (Customer Relationship Management) diseñado para ofrecer a todos los trabajadores que interactúan con los clientes (ventas, marketing y servicio de atención al cliente) aquellas herramientas que necesitan para aumentar la productividad, crear relaciones más duraderas con los clientes actuales, captar nuevos clientes, y cerrar ventas.

Sage CRM


Recomendaciones

  • Usuarios concurrentes: 1 a más de 200
  • Tamaño de empresa: 1 a 500 empleados
  • Dirigido a cualquier sector de actividad, especialmente Distribución, Fabricación y Servicios.

Descargar folleto informativo

Icono PDF Folleto-Sage-CRM (1320.96KB)


Plataforma Sage CRM

Sage CRM contactos y agenda

Gestión de contactos y agenda

Información unificada de tus clientes (datos generales, personas de contacto, direcciones, teléfonos, direcciones de email). La gestión de la agenda, permite organizar las actividades diarias y las de tus equipos de forma colaborativa y el registro de todas las reuniones, llamadas, emails… en el histórico de comunicaciones de cada cliente.

Sage CRM para comercial

Sage CRM para Comercial

Previsión de oportunidades de ventas. La visión global de todas las oportunidades y de las las más rentables. Combinación con las previsiones de ventas para tener una previsión a medio plazo de la evolución futura de las ventas. Sistematización de las etapas de tus ciclo de ventas y automatización de tareas repetitivitas.

Sage CRM para Marketing

Sage CRM para Marketing

Gestión de campañas de marketing fácilmente, controlando costes y analizando y midiendo los resultados y retorno (ROI). Potentes herramientas de segmentación, para adecuar los mensajes a cada destinatario para que estos los reciban en el momento justo. Conexión con las redes sociales, gracias a las capacidades de Social CRM, para interactuar con tus clientes de forma eficiente. Optimización y mejora de todas tus campañas de márqueting.

Sage CRM para atención al cliente

Sage CRM para Atención al Cliente

Gestión eficiente de las actividades del departamento de Atención al Cliente. Se puede registrar todas las incidencias, consultas, quejas, reclamaciones,… en un sitio centralizado asegurando así que estas se gestionen adecuadamente. Dispone de un sistema de alertas para asegurarse que todas las incidencias son tratadas. Se puede automatizar el proceso de resolución de incidencias gracias a los flujos de proceso y aumentar la productividad de servicio de atención al cliente. Gracias al portal de autoservicio podrás ofrecer nuevas opciones de contacto 24x7 a tus clientes.

Beneficios

  • Reduce los costes y mejora la productividad al mismo tiempo que aumentas la satisfacción de tus clientes.
  • Garantiza que tus recursos comerciales, de marketing y de atención al cliente se estén utilizando para obtener el máximo rendimiento
  • Reduce el coste de ventas
  • Reduce el coste de marketing de obtención de nuevos clientes potenciales
  • Garantiza el cumplimiento de los acuerdos de nivel servicio a clientes
  • Minimiza los costes administrativos

Requisitos Técnicos

(No cloud)

Software del Servidor de aplicación

  • Microsoft Windows 2012 R2 Server
  • Microsoft Windows 2012 Server
  • Microsoft Windows 2008 Server R2
  • Windows Windows Small Business Server 2011 (Standard Edition)
  • Windows 2008 Small Business Server (Standard y Premium Edition)
  • Microsoft Windows Web Server 2008 R2 (Solo servidor)

Servidor de la base de datos

  • Microsoft SQL 2012 SP1 (Enterprise Edition y Standard Edition)
  • Microsoft SQL 2012 (Enterprise Edition y Standard Edition)
  • Microsoft SQL 2008 R2 (Enterprise Edition y Standard Edition)
  • Oracle 11gR2
  • Oracle 11g

Sistema operativo del cliente

  • Windows 8.1 Enterprise (solo cliente)
  • Windows 8 Enterprise / Professional (solo cliente)
  • Windows 7 Enterprise /profesional / Ultimate (solo cliente)

Navegadores

  • Internet Explorer 11
  • Internet Explorer 10 (Solo modo de compatibilidad)
  • Internet Explorer 9
  • Firefox (última versión)
  • Chrome (última versión)
  • Safari 6 bajo OSX
  • Safari en iPad OS 7.x y 6.x

Recomendaciones de memoria del servidor

Servidor de aplicaciones (IIS)*: 8GB RAM

*Si el tamamaño de la base de datos de Sage CRM es inferior a 2GB, el servidor de aplicaciones y el servidor de base de datos pueden mantenerse en el mismo equipo. En caso contrario se recomienda disponer de un servidor de bases de datos separado.

Servidor de base de Datos (SQL)**: 2GB+BD

**La memoria RAM en el servidor de Base de datos debe superar en al menos 2Gb el tamaño de esperado de la base de datos de Sage CRM después de 1 año de trabajo. Por ejemplo, si La base de datos de Sage CRM tiene 6GB, el servidor de Base de datos debe disponer de al menos 8GB de RAM.

Recomendacione de Hardware del servidor

Instalaciones con menos de 50 usuarios

Servidores. Puede mantener el servidor web y el servidor de la base de datos en el mismo equipo si el tamaño de la base de datos es inferior a 2 gigabytes.

Procesadores. El equipo debe tener 2 procesadores Quad Core, aunque no es necesario que sean de gama alta, como Intel Xeon E5-2643.

Instalaciones con más de 50 usuarios

Servidores. El servidor web y el servidor de base de datos deben estar en equipos diferentes.

Procesadores. Cada equipo debe tener 2 procesadores eight Core, por ejemplo, Intel Xeon E5-2690, si bien se recomiendan procesadores de gama alta para permitir posibles ampliaciones en el número de usuarios.

Instalaciones con más de 200 usuarios

Procesadores. Los procesadores de cada equipo deben ser de gama alta, por ejemplo Intel Xeon E5-2690.

Instalaciones con varios cientos de usuarios

Procesadores. Los procesadores en cada uno de los equipos deben ser de gama alta, por ejemplo Intel Xeon E5-2690. El servidor de la base de datos debe ser dual eight core, por ejemplo Intel Xeon E7-2870.

Opción de multiservidor. También debe considerar Sage CRM MutiServidor.